Управление репутацией в интернете — с гарантией результата
Законное удаление негатива в Google и Яндекс: от модерации площадок до решений суда
Почему репутация в поиске критична для бизнеса
sermbox — сервис управления репутацией в интернете, основанный в 2018 году. Помогаем бизнесу и частным лицам удалять негатив из Google и Яндекс, защищать бренд и формировать положительный образ в поиске. Подробнее о том, из чего складывается репутация в интернете — в отдельном материале. Работаем анонимно, по договору, с гарантией результата — полностью удалённо, по всей России и СНГ. Управление репутацией компании в интернете — это не разовая
акция, а системный процесс защиты бренда в поисковой выдаче.
Управление репутацией в интернете (ORM/SERM) — это комплекс мер по контролю над поисковой выдачей: удаление негативных материалов, вытеснение нежелательного контента и формирование положительного образа бренда в Google и Яндекс.
Один негативный отзыв на первой странице поиска способен перечеркнуть годы работы над брендом. По данным опроса ReviewTrackers, 94% пользователей хотя бы раз отказывались от услуг компании из-за негативного отзыва. Управление репутацией — это системная работа над поисковой выдачей, а не разовое удаление одного отзыва.
Что входит в услуги SERM/ORM
Работаем по четырём направлениям:
- Удаление клеветнического и противоправного контента — на основании решения суда о защите деловой репутации (ст. 152 ГК РФ), либо нарушения правил площадки (фейковые отзывы, накрученные публикации, выдача себя за другое лицо). Помогаем подготовить и подать обращение, в том числе через судебный порядок, если материал недостоверен и причиняет вред репутации.
- Оспаривание фейковых отзывов — фейковые отзывы конкурентов и недобросовестные публикации удаляются через модерацию площадок (Яндекс Карты, Google Maps, 2ГИС, Отзовик, hh.ru) на основании их недостоверности — без удаления реальных отзывов клиентов. Знаем, как правильно отвечать на негативные отзывы, и помогаем выстроить сбор настоящих положительных откликов.
- Мониторинг упоминаний — отслеживаем все упоминания бренда в реальном времени, чтобы реагировать оперативно и по существу.
- Персональная репутация — для топ-менеджеров, предпринимателей и публичных людей: юридическое сопровождение по удалению клеветы и недостоверных публикаций по имени.
Если не знаете, в чём разница между SERM и ORM и что нужно именно вам — разбираем это подробно в статье SERM и ORM: в чём разница.
Важно: мы не удаляем достоверные негативные отзывы или законно размещённую критику только потому, что она невыгодна клиенту. Наша работа строится на доказанной недостоверности материала или нарушении правил площадки/закона.
Кому подходят наши услуги
Малому бизнесу и ИП — фейковый отзыв конкурента способен отпугнуть половину клиентов. Подробнее — в статье SERM для малого бизнеса.
Среднему и крупному бизнесу — работаем с корпоративными брендами, выстраиваем долгосрочную стратегию защиты от клеветы и недобросовестной конкуренции.
Частным лицам — удаление личной информации из поисковиков, борьба с компроматом, формирование позитивного образа по имени.
Маркетологам и PR-специалистам — полный цикл юридически обоснованного SERM для агентств, анонимно, под вашим брендом, с подписанием NDA.
Стоимость услуг в 2026 году
Управление репутацией в интернете — цена зависит от объёма задач и масштаба проблемы. Поэтому мы не публикуем фиксированные тарифы, каждый случай уникален. Однако чтобы вы могли сориентироваться, вот примерные цены на основные услуги.
| Услуга | Стоимость | Срок |
|---|---|---|
| Бесплатный аудит репутации | 0 ₽ | 1–2 дня |
| Удаление одного отзыва | от 2 000 ₽ | 1–2 недели |
| SERM для малого бизнеса | от 15 000 ₽/мес. | от 3 месяцев |
| Комплексный ORM | от 50 000 ₽/мес. | от 6 месяцев |
| Удаление компромата из поиска | от 20 000 ₽ | 2–8 недель |
| Мониторинг упоминаний | от 10 000 ₽/мес. | Постоянно |
Актуальные цены на управление репутацией в интернете на август / 2026.
Точную стоимость называем после бесплатного аудита — когда понимаем масштаб задачи.
Как мы работаем
Прозрачность — основа доверия. Поэтому мы объясняем каждый шаг ещё до начала работы.
1. Бесплатный аудит репутации
Проводим полный аудит поисковой выдачи по названию вашего бренда. В результате определяем негативные материалы, проблемные площадки и оцениваем масштаб репутационных рисков.
2. Стратегия и план работ
Разрабатываем индивидуальный план: какие материалы удалять, что перекрывать позитивным контентом, где усиливать присутствие бренда. После этого согласовываем сроки и KPI.
3. Реализация
Работаем по плану: удаляем негатив, создаём и продвигаем позитивный контент, выстраиваем мониторинг. Кроме того, вы получаете регулярные отчёты о прогрессе — без лишних вопросов.
4. Результат и поддержка
Фиксируем результат по согласованным KPI. При необходимости выстраиваем долгосрочное сопровождение — чтобы репутация оставалась под защитой.
Почему выбирают sermbox?
- Опыт в управлении онлайн-репутацией с 2018 года — реализовали более 50 проектов и удалили свыше 30 000 негативных материалов из поиска.
- Работа в правовом поле — никаких серых схем и фейковых аккаунтов, только легальные инструменты.
- Анонимность — работаем строго конфиденциально, NDA подписывается по запросу на любом этапе.
- Гарантия результата — даём гарантию по согласованным KPI, не берём проекты в которых не уверены.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит управление репутацией в интернете?
Цена зависит от объёма негатива и масштаба задачи: от 2 000 ₽ за удаление одного отзыва до 50 000 ₽/мес. и выше для комплексного ORM крупного бизнеса. Точную стоимость называем после бесплатного аудита репутации.
Законно ли управление репутацией в интернете?
Да, полностью законная услуга. sermbox работает исключительно в правовом поле: SEO-продвижение, контент-маркетинг, официальные обращения к площадкам и правовые механизмы удаления недостоверной информации.
Как быстро вы приступаете к работе после обращения?
Удаление отдельных отзывов через модерацию — от 1 до 2 недель. Формирование позитивной выдачи по брендовым запросам — от 1 до 3 месяцев. Первые видимые результаты появляются уже через 2–4 недели после начала работы.
Работаете ли вы конфиденциально?
Да. Мы не раскрываем список клиентов и не публикуем кейсы без явного согласия. NDA подписывается по запросу на любом этапе сотрудничества.
Начните управлять своей репутацией уже сейчас
Не знаете, что о вас пишут в интернете? Проведём бесплатный
аудит вашей репутации в поисковой выдаче и скажем, что нужно
исправить. Управление репутацией в интернете начинается с
понимания текущей ситуации. Работаем с клиентами по всей
России и СНГ — полностью удалённо.